在临淄胜利花园南区的李女士家，能够正常的看到家里的很多水龙头部分都有冷热水功能。可是李女士说同一个水龙头放出的冷热水，这价格可不一样，打开左边凉水管出来的水是3.25元每立方，而相反方向就变成了7.6元每立方。
李女士说当初他们购买这栋房子的时候，开发企业要求他们必购买配套的太阳能设施，太阳能30元钱一平方，并且按房子的平方面积收费，无奈之下他们只好交了钱，可是到了入住使用的时候，他们才发现太阳能水费有点贵。
李女士和记者说，现在家里用的水是自来水厂的，价格是3.25元每立方，太阳能用的也是自来水厂的水，物业却收费7.6元每立方。
李女士说虽然觉得价格不合理，但是不交就不可以使用太阳能，她和很多居民一样，就这么用了两三年的时间，可是前段时间意想不到的事儿又出现了，物业通知以后将不能再使用太阳能。交着高价的水费，使用的太阳能却突然不能用了，这让小区5栋楼安装太阳能的不少居民感到不能理解。
为了把事情了解地清清楚楚，记者和几位居民来到了小区的物业，工作人员和记者说，他们是胜利石油管理局有限公司公共事业服务中心胜辛服务部，对于住户反映的太阳能不能使用的问题，其工作人员表示，是因为产生的费用高才不再使用的。
工作人员解释，由于这几栋楼是11层，自己这边是油田开发过来的，政府要求必须加装太阳能，这些太阳能是按着建筑规范要求配置的并且是集成的，也就是说1栋楼的居民们共用一组，所以买房时大家一定要按照平方大小购买太阳能。
1栋楼两个单元共66户，66户用的是一个集体的太阳水箱，由于一栋楼66户只能用到十来户，居民的使用率太低，虽然收的费用高，可物业仍旧连成本都收不回来。
该工作人员还表示，太阳能业主付了钱，按理说应该是个人物品了，可是因为是整栋集成的太阳能，不管用水还是用电，都不是用户支付，他们还需要承担电加热费用、加药防止结垢、太阳能管爆裂维修，包括阀门、维修、打油、水费等费用，只要有一户住户家使用太阳能热水，他们就需要把整栋楼的太阳能设备正常运行，物业实在承受不住成本压力，无奈之下只能停运。
对于记者提出的7.6元每立方的所谓太阳能水费是怎么制定的，该工作人员对此表示，太阳能的水用电加热的成本是多少，一栋楼66户每个人洗澡等用零点几方水，其他的还有用药成本，就是这么算出来的。对于有没有到相关物价部门进行备案，该工作人员表明了自己并不知情。
李女士表示大家花钱买的太阳能，说不让用就不让用了，这让他们感到不合理。在希望重新启用太阳能的前提下，还希望对7.6元每方的水费由管理部门明确是否合理。
记者随后陪同李女士来到淄博市临淄区市场监督管理局找价格监督科反映情况。其工作人员表示，发改委定政策，自己部门按照政策去执行督导，政策这块自己现在也不是很清楚，让记者咨询发改局相关情况。
随后，记者电话联系了临淄区发展和改革局，工作人员表示，在所有的物业收费里没有这一项，这属于服务性收费，不在政府定价范围内，属于双方协商的服务性收费。
李女士说现在的当务之急是如何让太阳能更加合理地用起来。未解决问题，记者陪同李女士来到了临淄区住房和城乡建设局物业科反映问题，工作人员表示，对这个问题部门可以帮助协调协商，因为是物业主管部门，业主在物业服务过程中，有不满意之处或者物业存在违规违法等情况，是要进行纠正的。
编后：花钱买了太阳能就这么荒废了，肯定是不合适。节目播出前李女士反映，临淄区住建局相关工作人员已经来到小区帮他们协调了，物业表示下一步会公示具体收费明细和居民协商，争取早点让太阳能能够合理地用起来。